自動識別客戶，推薦極優解決方案
訪問行為自動記錄，幫助企業實現極大化市場推廣效果
避免由于訪客離線，客服回復不及時造成的丟單流失
客戶服務質量實時監督，提升客戶滿意度，降低客戶流失率
400-005-7000
自動識別客戶，推薦極優解決方案
訪問行為自動記錄，幫助企業實現極大化市場推廣效果
避免由于訪客離線，客服回復不及時造成的丟單流失
客戶服務質量實時監督，提升客戶滿意度，降低客戶流失率
自動化客服任務分配與流程執行，提升工作效率與客戶滿意度
自定義業務流程并移動運行，大幅度提高業務處理速度，減少手動操作帶來的錯誤
自定義客戶任務分配方式，讓合適的客服處理合適的客戶問題。
多渠道接入：web、手機app、電話、微信、郵件、微博等多渠道，整合到一個平臺。
數據報表統計：使用網頁插件，可統計網站的訪問信息:訪客數量、訪問次數、搜索詞等。
移動APP：通過手機客戶端回復客戶消息，處理工單，24小時保駕護航。
智能機器人回復：使用機器人可以解決85%的常見問題，告別排隊。
云南呼叫系統可以采用桌面網頁、手機網頁、手機
App、微信、微博多渠道接入
昆明呼叫中心的技術支持團隊24小時為你提供
實地（線上）指導服務
登錄云南呼叫系統可以輸入預知、知識庫、客戶信
息聚合，讓客服效率倍增
云南呼叫系統還可以進行實時監控和詳細的數據報表整理
讓管理更輕松
云南呼叫系統能夠實時監控報告，幫助企業及時發現客戶排隊量，客服人員負荷率, 快速調配人員
預設超過50種數據報告，幫助發現問題與商機
自定義數據分析報告，滿足企業的個性化數據分析需求
自動對接Udesk Insight客服BI工具，提升企業決策的速度與質量。
網站在線客服，App客戶服務一鍵開通
微信，微博社交客服渠道接入
公共郵件地址，將接收郵件自動轉工單
智能客服機器人，解決企業85%以上的常見問題
靈活的即時溝通插件，可以添加到企業任意網頁和系統中
昆明呼叫中心系統能自動識別客戶，推薦極優解決方案
全渠道自動識別客戶，自動調取客戶檔案與服務記錄
動態客戶字段，個性化服務內容，快速拉近與客戶的距離
為服務人員自動推薦話術，提升在線客服人員的獲客能力
訪客行為自動記錄，幫助企業極大化市場推廣效果
自動記錄客戶的網站瀏覽行為，提升服務人員的獲客機率
基于客戶行為主動邀請，降低訪客流失率，提升在線咨詢效果
客戶來源自動記錄，幫助市場推廣部門提升推廣效果
搜索關鍵詞自動統計，自動生成市場推廣報告
避免由于訪客離線，客服回復不及時造成的丟單損失
離線消息發送，即使客戶離開網頁也可以接收信息
無客服在線時，自動啟用客服機器人或者留言表單，避免客戶流失
實時客戶服務量統計與預警，協助企業調配客服資源，減少客戶流失
自定義業務流程并自動運行，大幅度提升業務處理速度，減少手動操作造成的錯誤
數十種自動觸發條件與自動執行動作，幫助企業打造全自動的業務處理流程
自動觸發條件可以用于網站在線客服，微信，微博，郵件，工單等多個溝通渠道
自定義客戶任務分配方式，讓合適的處理合適的客戶問題
依據客戶歷史行為, 將客戶任務自動分配給上次服務客服人員
依據客戶屬性自動分配客服任務，按照客戶地理位置，客戶等級進行分配
依據客服人員歷史數據，讓優先分配給技能好，轉化率高的客服人處理任務
依據訪客來源，搜索關鍵字，瀏覽頁面自動分配任務到相應部門處理。
云南呼叫中心有包括客服績效、問題分析、客戶統計等方面，有40+種報表。力求客觀衡量客服工作質量，有效分析各種客戶數據。
在客服在與用戶交流過程中，創建工單并編輯工單。
管理人員能夠實時的對客服人員的工作進行監控，并查看訪客對客服的滿意度評價。
設置客戶的IM會話在客服人員之間的分配策略，企業可根據自己的管理要求進行選用。
云南呼叫中心在當前無客服在線時會提示客戶留言，該留言會自動生成工單，確保您不丟失任何一個客戶。
客戶可以從web（桌面+手機）、微信、微博、APP、消息API接口發起在線會話。
可以對web窗口Logo、聊天窗口名稱、窗口主題顏色、窗口關閉開關進行自定義設置。
在線咨詢可以自動抓取客戶的訪問信息。微信：可以抓取客戶的微信昵稱
恩鵬科技的客服機器人，支持語音識別、語義理解、多輪對話，深度學習自主識別用戶意圖，結合業務知識庫，為客戶提供全天候的在線客服服務，幫助企業降低用工成本，提高服務效率，提升服務質量。
了解詳情
如需咨詢：云南呼叫中心，昆明呼叫中心，云南400電話，云呼叫中心等敬請聯系。
聯系人：李經理
電話：13888701821
QQ：340220704
全國服務熱線
0871-63601182
地址：昆明市五華區正義路174號5樓
掃一掃，給我們打電話
如需咨詢：云南呼叫中心，昆明呼叫中心，云南400電話，云呼叫中心等敬請聯系。
微信公眾號
如需咨詢：云南呼叫中心，昆明呼叫中心，云南400電話，云呼叫中心等敬請聯系。
