400電話功能場景大全

400電話是專門為了企業事業單位所設計的統一虛擬電話總機號碼，全國范圍都可使用，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接到預先設定好的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責接聽呼入的電話，不能撥出。云南400電話已被各大單位使用，提高處理不同用戶反饋問題的效率；400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。云南呼叫中心、云南呼叫系統也為各大企業的運營添磚加瓦，服務大眾。400電話可根據不同公司業務板塊進行設置，今天由昆明恩鵬信息技術有限公司小編帶您了解一下400電話的常用場景。

“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經營XX方面業務，電話正在接聽中，請稍候！”
這是用戶撥通電話時聽到的語音，用人工語音代替單調鈴聲，不僅能給客戶帶去問候，同時介紹了公司業務，是企業的有聲名片；當處于下班時間或公司電話全忙無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“您好！歡迎致電XX公司，現在是下班時間（或人工系統全忙），請在聽到‘嘀’ 聲后留言，我們將會在第1時間與您取得聯系！”此功能可以有效確保因漏接來電而流失客戶資源，語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

操作步驟也簡單易懂，您只需提供需要播放的文字內容，將會由專業播音員在錄音棚為您錄制。

開通智能語言導航的400號碼，在客戶撥打時，首先聽到上條提示，系統會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門進行服務，也可以轉到語音信箱、傳真進行處理， 這是企業呼叫中心的常用功能，大幅提升了企業的服務效率。

“您好！工號XXXX號將為您服務！”
為客戶提供人工客服服務之前，系統會自動播報為該用戶提供服務的客服人員工號，在大型企業呼叫中心400電話中，均有此應用。 這個功能不僅體現了大型企業管理規范的標準，也是樹立企業形象的較佳選擇。

“您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”

此功能用于客戶結束對話后，系統會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結果會記錄到相應的客服人員。 這類做法可以有效規范員工話術是否專業、服務是否到位，將監督評測落到實處，有助于公司及時完善改進。

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