1. 工作單流程和多部門協作，當需要多個部門解決問題時，可以轉移工作訂單并記錄所有信息，從而可以輕松處理復雜的問題并且流程清晰。
2. 解決方案的多樣性，通過電子郵件，客戶服務人員可以通過文本，圖片甚至附件將問題的解決方案發送給客戶。如果解決方案易于理解，則不會受到限制。
3. 適用范圍廣，應用靈活。400呼叫系統工單為多個行業提供客戶服務支持，不同行業可以根據自己的需求定制功能。
4. 工單系統是一種低成本的服務方式，可以直接嫁接工單系統，節省了開發系統軟件的巨額成本。
5. 完整的知識庫幫助系統，知識庫包含有關常見客戶問題，常見問題處理方法和其它幫助文檔的信息。完整的知識庫系統可以減輕壓力，也可以幫助客戶自己解決問題。
6. 促進績效統計和員工評估，400呼叫系統工單中具有績效統計和數據統計功能。只需幾個簡單的步驟即可獲得所需的數據，可以有效地幫助企業解決數據統計困難的問題。
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